ПРАВИЛА РАБОТЫ
ВНИМАНИЕ! Данные Правила совместно с рекомендованными расценками на услуги исполнителей определяют порядок оказания услуг по уходу за пожилыми и ограниченно подвижными подопечными, порядок оказания услуг помощи по дому и являются обязательными для заказчиков и исполнителей, работающих с центром социального обслуживания «Помощь и Уход» (ЦСО).
Не осуществляется обслуживание больных алкоголизмом, наркоманией, ВИЧ, инфекционными заболеваниями с опасностью заражения, туберкулезом, венерическими болезнями, а также лиц, имеющих психические заболевания, требующие лечения в специализированных медицинских учреждениях.
Не осуществляется обслуживание детей и подростков.
Из помещения, где оказываются услуги, должны быть убраны все ценные вещи — деньги, пластиковые карты, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, ценные компактные электронные приборы.
Средства, необходимые для ухода за подопечным: перчатки, подгузники, пеленки, салфетки, постельное белье, подкладное судно, утка, перевязочный материал, кремы, мази, средства личной гигиены больного, ватно-марлевые повязки и т.д. приобретаются заказчиком и передаются исполнителю до начала работы.
В обязанности исполнителя не входит, он не имеет права осуществлять какие-либо медицинские инвазивные процедуры — уколы, капельницы, смену сложных повязок, установку катетеров, клизм и т. п., требующих работы специализированного медицинского персонала. Исключение — шприц-ручки для ввода инсулина, которыми исполнитель может помогать пользоваться подопечному. Если заказчик нарушит данный пункт, договорившись с исполнителем напрямую, всю ответственность за возможные последствия заказчик берет на себя и обязуется не предъявлять претензий к ЦСО «Помощь и Уход».
Пища, которой надлежит кормить подопечного, приготавливается из продуктов, предоставленных заказчиком или приобретенных за счет его средств.
Предусматривать питание исполнителя не нужно, кроме варианта работы с проживанием. В этом случае питание обеспечивает заказчик,
предоставляя продукты или денежные средства в размере 150-200 р в день.
Не осуществляется обслуживание детей и подростков.
Из помещения, где оказываются услуги, должны быть убраны все ценные вещи — деньги, пластиковые карты, ювелирные украшения, предметы искусства, антиквариат, ценные компактные электронные приборы.
Средства, необходимые для ухода за подопечным: перчатки, подгузники, пеленки, салфетки, постельное белье, подкладное судно, утка, перевязочный материал, кремы, мази, средства личной гигиены больного, ватно-марлевые повязки и т.д. приобретаются заказчиком и передаются исполнителю до начала работы.
В обязанности исполнителя не входит, он не имеет права осуществлять какие-либо медицинские инвазивные процедуры — уколы, капельницы, смену сложных повязок, установку катетеров, клизм и т. п., требующих работы специализированного медицинского персонала. Исключение — шприц-ручки для ввода инсулина, которыми исполнитель может помогать пользоваться подопечному. Если заказчик нарушит данный пункт, договорившись с исполнителем напрямую, всю ответственность за возможные последствия заказчик берет на себя и обязуется не предъявлять претензий к ЦСО «Помощь и Уход».
Пища, которой надлежит кормить подопечного, приготавливается из продуктов, предоставленных заказчиком или приобретенных за счет его средств.
Предусматривать питание исполнителя не нужно, кроме варианта работы с проживанием. В этом случае питание обеспечивает заказчик,
предоставляя продукты или денежные средства в размере 150-200 р в день.
Предоставить персонального менеджера, организующего уход за подопечным.
Осуществить поиск в базе данных и подбор в соответствии с критериями, указанными в заказе, исполнителей, оказывающих услуги сиделок и услуги помощи по дому.
Контролировать каждый выход исполнителей, проверяя качество их услуг на соответствие настоящим Правилам работы.
Обеспечивать оперативный подбор исполнителей на замену по требованию заказчика или в случае необходимости.
Вести учет времени работ и баланс всех расчетов, информируя заказчика и исполнителей о составе и стоимости оказанных услуг.
** Договор с ЦСО составляется в письменной форме по желанию заказчика и передается заказчику следующими способами:
Осуществить поиск в базе данных и подбор в соответствии с критериями, указанными в заказе, исполнителей, оказывающих услуги сиделок и услуги помощи по дому.
Контролировать каждый выход исполнителей, проверяя качество их услуг на соответствие настоящим Правилам работы.
Обеспечивать оперативный подбор исполнителей на замену по требованию заказчика или в случае необходимости.
Вести учет времени работ и баланс всех расчетов, информируя заказчика и исполнителей о составе и стоимости оказанных услуг.
** Договор с ЦСО составляется в письменной форме по желанию заказчика и передается заказчику следующими способами:
- При бесплатном выезде представителя на дом к заказчику.
- При личном визите заказчика в офис Центра.
- В электронном виде с использованием доступных заказчику электронных средств связи и мессенджеров.
Заключить в устной или письменной форме договор с исполнителями, подобранными ЦСО.
Соблюдать Правила работы, придерживаться рекомендованных расценок, установленных ЦСО.
При необходимости изменения заказа, возникновении вопросов или претензий к работе исполнителей информировать ЦСО.
Своевременно оплачивать исполнителям их услуги.
Соблюдать Правила работы, придерживаться рекомендованных расценок, установленных ЦСО.
При необходимости изменения заказа, возникновении вопросов или претензий к работе исполнителей информировать ЦСО.
Своевременно оплачивать исполнителям их услуги.
Общение с подопечным, чтение журналов, газет, книг, управление бытовой техникой, выполнение мелких поручений в квартире.
Наблюдение за состоянием здоровья, измерение температуры, давления и другие процедуры – по назначению врача. Обеспечение приема лекарственных препаратов, закапывание капель, выполнение несложных перевязок, наложение компрессов – по назначению врача.
Вызов скорой помощи на дом или врача в больнице, информирование заказчика и родственников при ухудшении состояния подопечного.
Сопровождение на прогулку или по адресу назначения.
Помощь в причесывании, бритье, простая стрижка волос, уход за полостью рта, уход за ушами и носом, уход за глазами (промывание,
закапывание лекарств – по назначению врача), подстригание ногтей, нанесение специальных средств для ухода за кожей.
Cмена памперсов, сопровождение в туалет, использование и очистка судна, кресла-туалета.
Выполнение всех санитарно-гигиенических процедур, умывание, обтирание и подмывание, мытье головы, помощь в принятии душа.
Помощь в одевании и переодевании, смена постельного и нижнего белья.
Приготовление пищи и питья для подопечного, их разогрев, кормление ослабленных подопечных, помощь в питье.
Влажная уборка в жилой комнате, где находится подопечный, проветривание, мытье посуды, санитарная обработка предметов ухода за подопечным. Также уборка в санузле, если подопечный им пользуется.
Профилактика образования пролежней, перемещение в пределах постели. Обработка пролежней – по назначению врача.
Выполнение поручений вблизи дома: вынос мусора, закупка продуктов и лекарств по заданию и на средства заказчика, оплата коммунальных платежей, выгул домашних животных, сдача в ремонт и химчистку одежды и обуви.
Стирка и глажение белья, относящегося к подопечному при наличии стиральной машины.
За дополнительную оплату могут выполняться услуги помощи по дому: текущая и генеральная уборка всей квартиры, мойка и утепление окон, ручная стирка и глажение белья, наведение порядка на кухне, приготовление пищи, выполнение поручений вдали от дома.
Наблюдение за состоянием здоровья, измерение температуры, давления и другие процедуры – по назначению врача. Обеспечение приема лекарственных препаратов, закапывание капель, выполнение несложных перевязок, наложение компрессов – по назначению врача.
Вызов скорой помощи на дом или врача в больнице, информирование заказчика и родственников при ухудшении состояния подопечного.
Сопровождение на прогулку или по адресу назначения.
Помощь в причесывании, бритье, простая стрижка волос, уход за полостью рта, уход за ушами и носом, уход за глазами (промывание,
закапывание лекарств – по назначению врача), подстригание ногтей, нанесение специальных средств для ухода за кожей.
Cмена памперсов, сопровождение в туалет, использование и очистка судна, кресла-туалета.
Выполнение всех санитарно-гигиенических процедур, умывание, обтирание и подмывание, мытье головы, помощь в принятии душа.
Помощь в одевании и переодевании, смена постельного и нижнего белья.
Приготовление пищи и питья для подопечного, их разогрев, кормление ослабленных подопечных, помощь в питье.
Влажная уборка в жилой комнате, где находится подопечный, проветривание, мытье посуды, санитарная обработка предметов ухода за подопечным. Также уборка в санузле, если подопечный им пользуется.
Профилактика образования пролежней, перемещение в пределах постели. Обработка пролежней – по назначению врача.
Выполнение поручений вблизи дома: вынос мусора, закупка продуктов и лекарств по заданию и на средства заказчика, оплата коммунальных платежей, выгул домашних животных, сдача в ремонт и химчистку одежды и обуви.
Стирка и глажение белья, относящегося к подопечному при наличии стиральной машины.
За дополнительную оплату могут выполняться услуги помощи по дому: текущая и генеральная уборка всей квартиры, мойка и утепление окон, ручная стирка и глажение белья, наведение порядка на кухне, приготовление пищи, выполнение поручений вдали от дома.
Для физических лиц – расчеты с ЦСО
Разовые услуги, выполняемые в пределах одного дня, могут оказываться без предоплаты и без оформления письменного заказа.
Оплата услуг ЦСО вносится заказчиком в порядке предоплаты, внесенные средства образуют баланс по заказу. Услуги оказываются до тех пор, пока баланс положительный.
Услуги считаются принятыми, если до даты очередных расчетов с исполнителями или ЦСО от заказчика не поступили претензии.
Выполнение заказа может быть прекращено по инициативе заказчика или инициативе ЦСО в любое время. Если заказ прекращается по инициативе ЦСО или по причине смерти подопечного, заказчику возвращаются средства баланса в полном объеме.
Для физических лиц – расчеты с исполнителями
Услуги оказываются на основании договора, заключаемого между заказчиком и исполнителями в устной или (по желанию заказчика) в письменной форме.
Оплата заказчиком оказанных исполнителями услуг осуществляется еженедельно или по другому согласованному в заказе графику. Оплата осуществляется непосредственно лицу(ам), оказывавшим услуги.
** Расчеты с исполнителем рекомендовано производить только по факту выполнения работ.
Разовые услуги, выполняемые в пределах одного дня, могут оказываться без предоплаты и без оформления письменного заказа.
Оплата услуг ЦСО вносится заказчиком в порядке предоплаты, внесенные средства образуют баланс по заказу. Услуги оказываются до тех пор, пока баланс положительный.
Услуги считаются принятыми, если до даты очередных расчетов с исполнителями или ЦСО от заказчика не поступили претензии.
Выполнение заказа может быть прекращено по инициативе заказчика или инициативе ЦСО в любое время. Если заказ прекращается по инициативе ЦСО или по причине смерти подопечного, заказчику возвращаются средства баланса в полном объеме.
Для физических лиц – расчеты с исполнителями
Услуги оказываются на основании договора, заключаемого между заказчиком и исполнителями в устной или (по желанию заказчика) в письменной форме.
Оплата заказчиком оказанных исполнителями услуг осуществляется еженедельно или по другому согласованному в заказе графику. Оплата осуществляется непосредственно лицу(ам), оказывавшим услуги.
** Расчеты с исполнителем рекомендовано производить только по факту выполнения работ.
При возникновении проблемной ситуации первым делом следует уведомить менеджера ЦСО, который примет меры к решению проблемы.
Заказчикам гарантируется выход подготовленного исполнителя к подопечному в нужное время по согласованному графику.
Исполнителям гарантируется оплата надлежащим образом оказанных услуг.
Заказчик не вправе продолжать работу с подобранным ему исполнителем после окончания срока заказа.
ЦСО не несет ответственности за ухудшение состояния или смерть больного, связанные с прогрессированием патологического процесса, действиями самого больного или третьих лиц.
В случае причинения исполнителем имущественного ущерба все претензии урегулируются заказчиком непосредственно с исполнителем на основе действующего законодательства при содействии ЦСО. Моральный ущерб не компенсируется.
Заказчикам гарантируется выход подготовленного исполнителя к подопечному в нужное время по согласованному графику.
Исполнителям гарантируется оплата надлежащим образом оказанных услуг.
Заказчик не вправе продолжать работу с подобранным ему исполнителем после окончания срока заказа.
ЦСО не несет ответственности за ухудшение состояния или смерть больного, связанные с прогрессированием патологического процесса, действиями самого больного или третьих лиц.
В случае причинения исполнителем имущественного ущерба все претензии урегулируются заказчиком непосредственно с исполнителем на основе действующего законодательства при содействии ЦСО. Моральный ущерб не компенсируется.
Совершая звонок в ЦСО или оставляя какую-либо заявку на сайте заказчики и исполнители соглашаются на обработку персональных данных.
Любые данные не будут разглашены публично, собираются и обрабатываются только с целью выполнения описанных в настоящих Правилах обязанностей сторон.
Любые данные не будут разглашены публично, собираются и обрабатываются только с целью выполнения описанных в настоящих Правилах обязанностей сторон.
Мы всегда рады ответить на Ваши вопросы.
Позвонив нам по телефону, Вы всегда можете получить полную и качественную консультацию со стороны наших специалистов, что поможет Вам сделать правильный выбор.
+7 (903) 020-88-85
Позвонив нам по телефону, Вы всегда можете получить полную и качественную консультацию со стороны наших специалистов, что поможет Вам сделать правильный выбор.
+7 (903) 020-88-85
ЗАДАЙТЕ НАМ СВОЙ ВОПРОС
** Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
